রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব

u365-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা স্পষ্ট নীতি অনুসরণ করি যাতে আপনি নিশ্চিন্তে খেলতে পারেন। এখানে আপনার যা জানা প্রয়োজন—সবকিছু সরল ভাষায়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তালেনদেনের স্বচ্ছতা২৪/৭ সহায়তা
u365 আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আইনি সহায়তা সবসময় উপলব্ধ

আপনার অধিকার নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা কোনো বিষয়ে পরামর্শ চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা মোবাইল, ইমেইল এবং চ্যাটের মাধ্যমে দ্রুত উত্তর দিই। প্রতিটি অনুসন্ধান গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল আইনি প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট শেয়ারের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে 'সাহায্য' বিভাগে যান। আইনি প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেস এবং অপশন খুঁজে পাবেন।

নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে রক্ষা করা হয়। লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সবকিছুই সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার অনুমতি…

ডেটা এনক্রিপশন

সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনে রক্ষা করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ সুরক্ষিত থাকে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি সেটিংসে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করুন আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে। নিয়মিত লগইন পর্যালোচনা করুন।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্য সুরক্ষিত পদ্ধতিতে মোছা হয়।

ডেটা অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, ডাউনলোড বা আপডেট করতে পারেন। সাহায্য বিভাগে অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

গোপনীয়তা বা ডেটা নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন অবিলম্বে।

আইনি এবং অধিকার সম্পর্কিত প্রশ্নোত্তর

এখানে আমাদের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো করেন তার উত্তর রয়েছে। আপনার প্রশ্নের সঠিক উত্তর না পেলে, যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার জাতীয় আইডি বা অন্য নথি জমা দিতে হয়। আমরা এই তথ্য যাচাই করে নিশ্চিত করি যে আপনি আইনি বয়সের এবং সমর্থিত অঞ্চলে আছেন। বয়স যাচাই আমাদের আইনি দায়বদ্ধতা।

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকাকালীন আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত সময়ের জন্য নিরাপদে সংরক্ষণ করি, তারপর মুছে দিই।

হ্যাঁ, যে কোনো সময়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা অ্যাক্সেস' বিকল্প খুঁজুন বা সাহায্য দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে সমস্ত তথ্য পাঠাই।

সম্পূর্ণভাবে। আমরা পেমেন্ট গেটওয়ে এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনও u365-এ সংরক্ষণ করা হয় না, শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।

হ্যাঁ। সাহায্য বিভাগে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশন রয়েছে বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা নিশ্চিত করব এবং আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে নিষ্ক্রিয় করব।

প্রথমে আমাদের সাহায্য দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমাধান খুঁজতে সাহায্য করব। যদি সমস্যা না সমাধান হয়, আপনি স্থানীয় ভোক্তা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

u365 প্রধানত বাংলাদেশের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। bKash, Nagad, Rocket এবং স্থানীয় পেমেন্ট সেবা আমাদের মূল ফোকাস। অন্য অঞ্চলে ব্যবহারের আগে স্থানীয় আইন পরীক্ষা করুন।